Wie die Candidate Experience das Employer Branding beeinflusst 💡

Die Candidate Experience, also die Erfahrungen, die Bewerbende im Rekrutierungsprozess machen, ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Arbeitgebermarke. Dennoch wird dieses Thema oft unterschätzt oder als nebensächlich abgetan. In einer Arbeitswelt, in der der Wettbewerb um Talente zunehmend schärfer wird, kann es sich kein Unternehmen mehr leisten, Bewerbende mit einem schlechten Rekrutierungsprozess zu vergraulen.

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Was genau bedeutet das für Dein Employer Branding und wie können moderne Bewerbermanagement-Lösungen hier Abhilfe schaffen?

Raphael Mösch, CEO und Mitgründer von Dualoo, einer Swiss-Made Software für Bewerbermanagement, erklärt in der neuesten Hafencafé-Episode, warum die Candidate Experience oft den entscheidenden Unterschied macht. Er beschreibt, wie ein optimierter Bewerbungsprozess die Wahrnehmung der Arbeitgebermarke stark beeinflussen kann – sowohl positiv als auch negativ: Bewerbende erleben die Marke eines Unternehmens bereits während der ersten Kontaktaufnahme im Bewerbungsprozess. Lange Antwortzeiten, fehlende Rückmeldungen oder umständliche Bewerbungsverfahren hinterlassen einen schlechten Eindruck und können dazu führen, dass talentierte Fachkräfte abspringen. Ein schlechter Bewerbungsprozess wirft nicht nur ein negatives Licht auf die Effizienz eines Unternehmens, sondern zeigt auch, wie wenig Wert man potenziellen Mitarbeitenden entgegenbringt.

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Doch was zeichnet eine gute Candidate Experience aus? 

Raphael meint, dass es vor allem darum geht, den Bewerbenden Wertschätzung zu vermitteln und den Prozess so einfach und klar wie möglich zu gestalten. Moderne Bewerbermanagement-Lösungen können hier enorm helfen. Sie bieten die Möglichkeit, Bewerbende durch automatisierte Nachrichten über den aktuellen Stand ihrer Bewerbung zu informieren, den Prozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass keine Bewerbung ungehört bleibt. Eine einfache Benutzeroberfläche und eine klare Kommunikation sind dabei ebenso wichtig wie die Möglichkeit für Bewerbende, schnell und unkompliziert auf Informationen zuzugreifen oder ihre Bewerbung zu vervollständigen. Die Bedeutung der Candidate Experience geht jedoch über den eigentlichen Rekrutierungsprozess hinaus. Eine positive Erfahrung führt nicht nur zu einer höheren Wahrscheinlichkeit, dass Bewerbende den Job annehmen, sondern auch dazu, dass sie im besten Fall als Botschafter für die Arbeitgebermarke auftreten. Diese Mund-zu-Mund-Propaganda kann für Unternehmen, die um die besten Talente kämpfen, entscheidend sein. Insbesondere in Zeiten, in denen soziale Netzwerke und Bewertungsplattformen für Arbeitgeber grossen Einfluss auf das Unternehmensimage haben, kann eine schlechte Candidate Experience nachhaltigen Schaden anrichten. Es ist an der Zeit, die Candidate Experience als integralen Bestandteil des Employer Brandings zu verstehen und sie aktiv zu gestalten. Die richtige Software kann hier ein wichtiger Helfer sein, aber der wahre Erfolg liegt in der Einstellung des Unternehmens. Es geht darum, die Bewerbenden als das zu behandeln, was sie sind: potenzielle zukünftige Kolleginnen und Kollegen, die den Erfolg des Unternehmens massgeblich mitbestimmen können. Mach jetzt den ersten Schritt zu einer besseren Candidate Experience – denn der erste Eindruck zählt, und das nicht nur bei den Bewerbenden, sondern auch bei Deiner Employer Brand.

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